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友邦人寿:立足新起点,全力奔赴未来

导语
当下,整个寿险行业已进入转型深水期的关口,尤其是疫情的加持,使得更多人把目光投到了寿险上。

4月,友邦人寿官方正式宣告挺进四川市场。这对于始终以客户为中心、始终将诚信放在第一位的友邦人寿来说,既是一个新的出发点,也是对自己这100多年来的执着表示肯定。当下,整个寿险行业已进入转型深水期的关口,尤其是疫情的加持,使得更多人把目光投到了寿险上。

友邦人寿首席执行官(CEO)张晓宇表述:“中国寿险业正迎来发展的‘钻石期’,市场前景可期,但前提是建立在‘高质量发展’的基础之上。”从他描绘的友邦人寿新发展路线图来看,这是一次对保险业供给侧进行深层思考与认识后的革新,关乎友邦乃至行业未来数年的命运。

一、走一条高质量发展之路

对于各行各业来说,在当今市场经济的情况下,企业能不能生存,效益好不好,关键要看企业适应市场能力的强弱。就友邦人寿来说,在过去一个阶段,公司也进行了多方面改革,从一开始的“卓越营销员”推广策略,到提出保险定位应该是“保障和长期财富管理”,再到后续主张关注价值而非单纯关注规模。每一步,都要经受市场的强大考验,这就要求友邦人寿既要时刻关注市场新需求,更要积极推动自身业务革新,找到业绩持续增长新动能,从而实现高质量发展,促进企业良性循环。

二、从“以客户为中心”到“以客户为驱动”

针对供给侧问题,友邦人寿张晓宇坦言:“部分营销员过于强调挖掘新客户,但其实老客户的保费需求还远未被满足。这反映出他们对客户群体的研究和理解还不够深刻,对客户保险需求的洞悉程度还远远不够。”为此,友邦人寿决定从“以客户为中心”转变为“以客户为驱动”,通过深入了解客户需求,推出相关产品以及服务,扩大各类生态圈的深度与广度,从而在供给端满足客户日新月异的保险保障和财富管理需求。

另外,在渠道、运营体系、后台系统方面,友邦人寿也进行了一系列优化与升级,力争使客户获得良好体验。未来千变万化,随着数智化的来临,人们的生活也在不断的变化,而友邦人寿对于未来不仅仅停留在产品和服务这个层面,更是一个全方位立体化的战略布局。

头图来源:123RF

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